• 2019-06-16 17:29
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  • 泉源:1818黄金眼

    于女士在途牛旅游报了巴厘岛的跟团游,她说现实入住的酒店和途牛给她引见的没有一样。

    “途牛”报了巴厘岛跟团游

    引见说入住“阿斯顿库塔酒店”

    蒲月底,于女士想和朋友去巴厘岛,她先到杭州再起南街的这家途牛旅游咨询,店员给她引见了五晚六天的行程,要她在途牛手机APP高低单,还在微信上发来入住酒店,说“你看你目前住这个酒店网评都很好的”,酒店名叫阿斯顿库塔酒店。

    于女士:“是五星级的,什么阿斯顿酒店,给我引见的是这个,我没下单之前,她给我发的也是这个酒店。”

    于女士交了钱,两小我私家总共9991块。

    到了巴厘岛后

    发现入住的是另外一家酒店

    5月31号晚上,他们到了巴厘岛,于女士发现入住的酒店名字和店员告诉她的没有一样。

    于女士:“由于那个名字彷佛有点对没有上,我说没有是阿斯顿酒店嘛,为何住的是叫瑞什么来着,温泉度假酒店,后来知道有一天导游跟我们说,阿斯顿酒店在我们隔壁,我才回响反映过去。”

    于女士说,现实入住的叫瑞萨塔巴厘岛假日和温泉酒店,条件没有是很好,推开门就能看到一堵墙,没有太雅观。

    “途牛”说赔付两百块?

    于女士后来才发现,观光条约上写的也是这家酒店。

    于女士:“条约上写的也是这个酒店,由于名字太长了,那我就是以为她发给我的那个酒店,就是我要去住的那个酒店,我没有想到他们会以这种诳骗式的行为去那个。”

    于女士当时就联系了给她发酒店信息的那位事情职员。

    于女士:“她说她要问地接,地接给我的复兴也是含糊其词,你为何要找外地的观光社啊,你为何有成绩你没有找我啊。”

    于女士告诉记者,等她回到杭州后,这家途牛门店没有主意向她表明事情的启事,她多次拨打了途牛旅游的官方客服。

    于女士:“昨天一个男生给我打了一个电话,让我来气的是说,发给你的酒店没有肯定就是你要住的酒店啊,我在想没有是我要住的酒店,你发给我看干什么,然后他的意义就是说,让我理解成看你住得这么可怜,我们公司一人给你赔偿一百块钱,就两小我私家给你赔两百块钱,我说我没有担当,我说我没有必要这个钱。”

    充公到“途牛”复兴

    采访当天,这家途牛旅游门店关着,门上有个电话,记者打了过去,事情职员说去培训了。

    途牛旅游杭州再起店业务部 事情职员:“这个事情我们也老早跟她相同了,所以详细情况我们到时候会跟你好好地讲授一下。”

    事情职员说会有专人和记者联系,记者等到第二世界午,依然充公到途牛方面的任何复兴。

    责任编辑:常林(EK008)

    “途牛”报名去巴厘岛,推荐的旅店在现实入住的……隔壁?
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